ネットバンクの電子証明書不具合修正・Windowsアップデート

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県草津市（パソコン出張サポート）

＜症状＞

ネットバンクの電子証明書の発行・更新が行えなくなった。ウイルスに感染しているか心配なので確認してほしい。

使っていないパソコンがあるが、ユーザーの削除及び再作成して最新のWindowsまでアップデートしたい

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　LIFEBOOK　AH32/M　型式：FMVA32MBP　2台

Windows 8.1のパソコンです。

原因

診断の結果、ネットバンクの電子証明書の発行・更新が出来ないのは、IEの不具合が原因でした。

 

作業内容

IEリセット、スパイウェア・ウイルスチェック（感染なし）ユーザー作成及び削除

Windowsアップデート（最新まで）

 

参考料金

16,000円（草津市への往復出張料を含みます）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。