起動時に「インストールを完了できませんでした」となって進まない

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市仰木の里（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンを立ち上げると「インストールを完了できませんでした。このコンピューターにwindowsをインストールするには、インストールを再実行してください」のメッセージが出てそのまま進まない。何度やっても同じメッセージになる。

＜パソコン＞

富士通ノートパソコン　LIFEBOOK AH54/G　型式：FMVA54GW

Windows7をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、WindowsアップデートによりWindowsシステムが不具合を起こしたものだと判断します。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り外し、データをバックアップ後、リカバリーを行いました。

リカバリーするとWindows7に戻りますので、Windows7を最新までアップデート後、Windows10にアップグレードしました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダー・Office2010・iTunes

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元

参考料金

21,000円

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。