DELLノートパソコンバッテリーが膨張してタッチパッドが効かない

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市湖青（パソコン持込サポート）

＜症状＞

• ノートパソコンのタッチバッドが効かない、浮いている状態になっている。
• ACアダプタも断線しかかっているので交換して欲しい。

お客様がメーカー（DELL）に確認したところ該当のバッテリーはすでに無く、交換が不可能ですと言われたそうです。

＜パソコン＞

DELLノートパソコンXPS13 9333

Windows7のパソコンです。

バッテリー型式：C4K9V

ACアダプタ：LA45NM131

原因

診断の結果、バッテリーが膨張していることによりタッチパッドが効かなくなっていました。

作業内容

• パソコンを分解して膨張したバッテリーを取り出し、新しいバッテリーに交換しました。
• スパイウェアをチェックしたところ118か所の感染がありましたので駆除いたしました。
• radikoと言うラジオを視聴するソフトをアンインストールしました。

 

参考料金

23,500円（交換用バッテリー代・ACアダプタ代を含みます。他の作業と一緒のご依頼でしたので基本料金はサービスととなります）

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。