パソコンの症状・ご依頼内容

<お客様>

滋賀県大津市今堅田(パソコン持込サポート)

<症状>

パソコンが正常起動しない。

起動時「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります。エラー情報を収集しています。自動的に再起動します。」となり、再起動してもエラーを繰り返す。

問題が発生したため、PCを再起動する必要があります

<パソコン>

NEC一体型パソコン VS370/T 型式:PC-VS370TSW

Windows8.1のパソコンです。

NEC一体型パソコン

原因

診断の結果、HDDの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、交換しました。クローン作業を行いましたが、クローン不可のため、データをバックアップ後、リカバリーを行い、正常起動するようになりました。

NEC一体型パソコンHDD交換

<再度インストールしたソフトウェア>

Google Chrome・アクロバットリーダーなど

<環境・設定・データについて>

データバックアップ及び復元

データは急ぐとの事ですので、先にHDDから取り出したデータを外付けHDDでお渡ししました。

参考料金

37,000円(1TBのハードディスク、ソニーリカバリーディスク代を含みます)

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにハードディスク交換だけで費用は、約60,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。