問題が発生したため、PCを再起動する必要があります・・・HDD交換

パソコンの症状・ご依頼内容

＜お客様＞

滋賀県大津市日吉台（パソコン持込サポート）

＜症状＞

パソコンは、「問題が発生したため、PCを再起動する必要があります」のメッセージが出て再起動するが同じエラーの繰り返しになるまた画面も表示がおかしくなっている

＜パソコン＞

東芝ノートパソコン　Satellite C850シリーズ
B352/W2JHW　型式：PB3522JHSMWW

Windows8をWindows10へアップグレードしたパソコンです。

原因

診断の結果、HDDの故障が原因でした。

作業内容

パソコンを分解してHDDを取り出し、交換しました。クローン作業を行いましたが、クローン不可のため、データをバックアップ後、リカバリーを行い、正常起動するようになりました。

リカバリー後は、一旦Windows8へ戻りますのでWindows8.1へアップグレード、その後Windows10へもアップグレードを行いました。

＜再度インストールしたソフトウェア＞

Google Chrome・アクロバットリーダー・Ofice2013 Home＆Business・ウイルスバスターなど

＜環境・設定・データについて＞

データバックアップ及び復元
Outlook2013メール設定（アドレス帳・メッセージデータ移行）

参考料金

34,000円（500GBのハードディスクを含みます）

※メーカーで交換した場合、データのバックアップは出来ずにハードディスク交換だけで費用は、約50,000円程度になります。

 

滋賀県・京都市のパソコン設定・修理は滋賀県大津市のパソコン救助隊までご相談下さい。